Happy Tours · документ
Политика обработки
персональных данных
Что мы знаем о вас, зачем это нужно и кому мы это не отдаём. Коротко и без юридического тумана — но по GDPR.
01Кто обрабатывает ваши данные
Уполномоченное лицо по защите данных (DPO) не назначено — для нашего объёма обработки закон его не требует.
02Какие данные мы собираем
| Когда | Что |
|---|---|
| Бронирование | Имя и фамилия (как в паспорте), телефон, e-mail, полная дата рождения, гражданство, город выезда, ник в Instagram / Telegram, эти же данные остальных пассажиров в брони, промокод |
| Оплата | Платёж проходит через Stripe. Номер карты мы не получаем и не храним — видим только статус и сумму |
| Переписка | Ваш ник в мессенджере или соцсети и содержание сообщений |
| Посещение сайта | IP, тип устройства, браузер, cookies — см. раздел 08 |
03Зачем и на каком основании
- Оформление брони, посадочный список, связь по поездке, возвраты — исполнение договора (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
- Передача имён перевозчику — исполнение договора и требования к спискам пассажиров при международной перевозке.
- Платёжные и бухгалтерские документы — законная обязанность (čl. 6 odst. 1 písm. c; zákon o účetnictví, zákon o DPH).
- Информационный чат поездки в Telegram — исполнение договора; выйти можно в любой момент.
- Рассылки о новых поездках — только с вашего согласия, отзыв в один клик.
- Фото и видео из автобуса и остановок для соцсетей — законный интерес (čl. 6 odst. 1 písm. f); вы можете возразить, и мы удалим материал с вами.
04Кому передаём
Только тем, без кого услугу не оказать: автобусному перевозчику (список пассажиров), Stripe (платежи), Tilda (хостинг сайта и форм), Telegram и Meta (чаты и переписка, если вы ими пользуетесь), бухгалтеру. Данные не продаём и не передаём третьим лицам для их маркетинга.
Stripe, Meta и Telegram могут обрабатывать данные за пределами ЕС — на основании стандартных договорных положений Европейской комиссии.
05Сколько храним
| Данные брони | 3 года после поездки — срок исковой давности |
| Бухгалтерские документы | 10 лет — требование закона |
| Переписка в мессенджерах | До вашего запроса на удаление |
| Согласие на рассылку | До отзыва |
06Ваши права
Доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение, отзыв согласия. Напишите на info@happytours.cz — ответим в течение 30 дней.
07Дети
Бронирование оформляет совершеннолетний. Данные детей мы получаем только от родителя или законного представителя и используем только для посадочного списка.
08Cookies
Сайт использует необходимые cookies (работа форм и оплаты) и, с вашего согласия, аналитические и рекламные: Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel. Выбрать, какие разрешить, можно в баннере при первом визите; изменить — в настройках браузера. Отказ от аналитических cookies на работу сайта не влияет.
09Безопасность
Данные хранятся у проверенных провайдеров (Tilda, Stripe, Google, Telegram, Meta) с шифрованием при передаче (HTTPS/TLS) и ограниченным доступом. Доступ к бронированиям есть только у лиц, которым он нужен для обработки заказов. При инциденте, который может затронуть ваши права, мы уведомим Úřad pro ochranu osobních údajů в течение 72 часов и, если риск высокий, вас лично.
10Чего мы не делаем
- Не продаём и не передаём данные для чужого маркетинга.
- Не принимаем автоматизированных решений и не профилируем вас в смысле čl. 22 GDPR.
- Не храним номера карт и платёжные реквизиты.
- Не запрашиваем данных, которые не нужны для поездки.
11Сторонние сервисы и ссылки
На сайте есть ссылки на Instagram, Telegram, WhatsApp, страховые и другие внешние ресурсы. За обработку данных на этих сайтах отвечают их операторы по собственным правилам. Используя их, ознакомьтесь с их политиками.
Предоставляя данные других пассажиров при групповой брони, вы подтверждаете, что они ознакомлены с этой политикой и согласны с передачей их данных.
12Изменения
Актуальная редакция всегда на happytours.cz/policy.
Действует с 07.02.2026.
13Privacy Policy — Happy Tours DM
Happy Tours (Denis Sukhonosov, Prague, Czech Republic; info@happytours.cz) operates the internal application "Happy Tours DM", which connects to our own Instagram professional account @happy_v_tours.
What data we process. When you send a direct message to @happy_v_tours on Instagram, we receive the content of your message (text, photos, shared posts), your Instagram user ID and username, and the time of the message. We may also store your name, phone number and departure city if you provide them to us for a booking.
Why we process it. To answer your questions about our tours, to process your booking, and to keep a record of our conversation in our customer relationship system so that we can follow up on your request. We do not sell or share this data with third parties, except service providers that host our systems (server hosting, CRM, messaging) under confidentiality obligations.
How long we keep it. Conversation records are kept for as long as needed to process bookings and for up to 3 years afterwards for accounting and customer-service purposes, unless you ask us to delete them earlier.
Your rights and data deletion. You can request access to, correction of, or deletion of your data at any time. To have your data deleted, send a message to @happy_v_tours on Instagram or an e-mail to info@happytours.cz with the subject "Delete my data". We will delete your conversation and personal data from our systems within 30 days and confirm it to you.
Last updated: September 2026.